NGUYÊN TẮC CHUNG
01. Bản Quy chế này ban hành các quy định bắt buộc áp dụng đối với tất cả các khách hàng giao dịch trên website baohothienma.com với mục đích tạo ra một môi trường hoạt động mua bán hàng hóa, thông qua website.
02. Tất cả khách hàng giao dịch trên website baohothienma.com có trách nhiệm thực hiện đúng nội dung Quy chế.
03. Tất cả nội dung trong bản Quy chế này phải tuân thủ theo hệ thống pháp luật hiện hành của Việt Nam. Tất cả khách hàng khi tham gia giao dịch phải tự tìm hiểu trách nhiệm pháp lý của mình, tuân thủ quy định pháp luật và nội dung Quy chế của Website.
QUY ĐỊNH CHUNG
01. Tên miền Website giao dịch là: baohothienma.com Website baohothienma.com là nơi giao thương giữa người mua và đơn vị chủ quản đồng thời giúp quá trình mua bán hàng hóa, cung ứng dịch vụ qua mạng thực hiện một cách nhanh gọn, tiện lợi.
02.Khách hàng giao dịch
– Tất cả tổ chức, cá nhân hoạt động hợp pháp.
– Khách hàng có trách nhiệm thực hiện Quy chế này. Khách hàng được phép giao dịch mua sản phẩm được công bố trên website baohothienma.com
03. Địa chỉ giao dịch: baohothienma.com Ngoài địa chỉ trên, chúng tôi không có bất kỳ địa chỉ giao dịch nào khác.
04. Lĩnh vực hoạt động của website baohothienma.com Mua bán hàng hóa và cung ứng dịch vụ mà pháp luật cho phép.
Quy định và hình thức thanh toán
Để thuận tiện cho mọi khách hàng khi mua hàng, chúng tôi áp dụng các hình thức thanh toán sau:
– Thanh toán bằng tiền mặt: Đến trực tiếp công ty mua hàng và thanh toán trực tiếp 100% giá trị đơn hàng sau khi đã nhận đủ các giấy tờ: Hướng dẫn sử dụng, phiếu xuất kho, hóa đơn mua hàng (nếu có).
– Thanh toán COD: baohothienma.com sẽ chuyển hàng cho quý khách ngay sau khi xác nhận đơn hàng qua điện thoại, quý khách sẽ thanh toán trực tiếp cho nhân viên giao hàng của baohothienma.com hoặc nhân viên bưu điện khi nhận hàng.
– Thanh toán chuyển khoản:
+ Áp dụng với những đơn hàng quý khách hàng yêu cầu thanh toán bằng hình thức chuyển khoản
+ Áp dụng với đơn hàng có giá trị lớn hơn 2 triệu đồng.
Quý khách hàng vui lòng chuyển khoản trước giá trị đơn hàng vào tài khoản ngân hàng chúng tôi cung cấp. Sau khi nhận được tiền chuyển khoản chúng tôi sẽ gọi điện thông báo và chuyển hàng cho quý khách kèm theo những giấy tờ cần thiết như hóa đơn hoặc phiếu xuất kho…
Dưới đây là nội dung cam kết của công ty về chất lượng và dịch vụ bán hàng đối với sản phẩm của công ty:
1. Cam kết về chất lượng sản phẩm
Với đội ngũ cán bộ và công nhân có kinh nghiệm chuyên môn và tay nghề giỏi, cùng dây chuyền sản xuất đồng bộ, hiện đại; hệ thống nhà xưởng, kho tàng hoàn thiện;… chúng tôi cam kết:
– Bảo đảm các sản phẩm được sản xuất trên dây chuyền công nghệ tiên tiến nhất và đều được kiểm tra thực nghiệm trước khi xuất xưởng để tránh các sự cố đáng tiếc có thể xảy ra, nhằm mang đến cho Quý khách hàng sản phẩm chất lượng tốt nhất và đáng tin cậy nhất.
– Chỉ cung cấp những sản phẩm có chất lượng tốt nhất, phù hợp tối đa yêu cầu của khách hàng.
– Với phương châm “Sự an toàn của quý khách là thành công của chúng tôi”, chúng tôi luôn luôn lắng nghe và sẵn sàng tiếp thu mọi ý kiến góp ý của quý khách hàng; không ngừng cải tiến, nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ mới vào sản xuất để ngày càng hoàn thiện hơn các dòng sản phẩm chính, nâng cao tính năng và giảm giá thành sản xuất, mang lại cho khách hàng nhiều sự lựa chọn với giá cả hợp lý
-Đối với các sản phẩm nhập khẩu , Bảo Hộ Thiên Mã cam kết các sản phẩm đều được nhập khẩu xuất rõ ràng nguồn gốc , từ các thương hiệu bảo hộ nổi tiếng trên toàn thế giới như Helios Germany , Safety Jogger , 3M Safety , …. và các thương hiệu khác .
2. Cam kết về chất lượng dịch vụ bán hàng
– Cung cấp các sản phẩm theo đúng tiêu chuẩn với chất lượng tốt nhất;
– Giá cả cạnh tranh;
– Đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng trong thời gian ngắn nhất;
– Đảm bảo về số lượng và đúng chủng loại yêu cầu;
– Tôn trọng tất cả các nhu cầu của khách hàng;
– Tư vấn miễn phí cho quý khách hàng về các sản phẩm của chúng tôi;
– Mọi sản phẩm công ty chúng tôi cung cấp đều được bảo hành nghiêm túc và miễn phí trong suốt thời gian bảo hành; Có trách nhiễm xử lý đến cùng với các sản phẩm được xác định lỗi do sản phẩm thiếu phẩm cấp.
3. Mục tiêu
– Không ngừng cải tiến công nghệ, nâng cao chất lượng và năng suất lao động ở mức cao nhất;
– Luôn tìm tòi những giải pháp mới mang tính đột phá để sản xuất ra những sản phẩm đa năng, tiện ích, thân thiện môi trường;
– Luôn hướng tới khách hàng: Mang tới những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất với lợi ích của khách hàng luôn luôn là mục tiêu hàng đầu;
– Hợp tác, chia sẻ, tin cậy: với môi trường làm việc chuyên nghiệp, phát huy sức mạnh đoàn kết tập thể, luôn luôn lắng nghe và thấu hiểu khách hàng.
Bảo Hộ Thiên Mã hy vọng sẽ mang đến cho Quý khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.
I. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG:
Baohothienma.com cam kết bảo mật an toàn tuyệt đối với thông tin cá nhân của khách hàng theo chính sách bảo vệ thông tin của doanh nghiệp và các quy định của pháp luật Việt Nam. Cụ thể:
1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân
– Việc thu thập dữ liệu trên website baohothienma.com bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng (thành viên). Đây là các thông tin mà baohothienma.com cần thành viên cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để baohothienma.com liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
– Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho baohothienma.com về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
2. Phạm vi thu thập thông tin
Website baohothienma.com sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến Thành viên;
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và baohothienma.com;
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo Thành viên;
– Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại baohothienma.com.
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: baohothienma.com có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Dữ liệu cá nhân của Thành viên sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ của baohothienma.com.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó
– Các đối tác là bên cung cấp dịch vụ cho chúng tôi liên quan đến thực hiện đơn hàng và chỉ giới hạn trong phạm vi thông tin cần thiết cũng như áp dụng các quy định đảm bảo an ninh, bảo mật các thông tin cá nhân.
– Chúng tôi sử dụng dịch vụ từ một nhà cung cấp dịch vụ là bên thứ ba để thực hiện một số hoạt động liên quan đến website baohothienma.com. Khi đó, bên thứ ba có thể truy cập hoặc xử lý các thông tin cá nhân trong quá trình cung cấp các dịch vụ đó. Chúng tôi yêu cầu các bên thứ ba này tuân thủ mọi luật lệ về bảo vệ thông tin cá nhân liên quan và các yêu cầu về an ninh liên quan đến thông tin cá nhân.
– Các chương trình có tính liên kết, đồng thực hiện, thuê ngoài cho các mục đích được nêu tại Mục 1 và luôn áp dụng các yêu cầu bảo mật thông tin cá nhân.
– Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi có thể tiết lộ các thông tin cá nhân nếu điều đó do luật pháp yêu cầu và việc tiết lộ như vậy là cần thiết một cách hợp lý để tuân thủ các quy trình pháp lý.
– Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập, hợp nhất toàn bộ hoặc một phần với công ty khác, người mua sẽ có quyền truy cập thông tin được chúng tôi lưu trữ, duy trì trong đó bao gồm cả thông tin cá nhân.
5. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu:
-Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu ban quản trị website Bảo Hộ Thiên Mã thực hiện việc này.
– Thành viên có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website baohothienma.com. Khi tiếp nhận những phản hồi này, baohothienma.com sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn thành viên khôi phục và bảo mật lại thông tin.
01. Vận chuyển và giao hàng tận nơi trên TOÀN QUỐC cho dù sản phẩm của bạn mua có giá trị lớn hay nhỏ, giao siêu tốc, Hà nội – Sài Gòn có thể nhận hàng ngay trong ngày.
02. Nhân viên sẽ giao hàng trực tiếp đối với các khách hàng ở Hà Nội, Hồ Chí Minh.
03. Giao hàng qua đường bưu điện, nhân viên bưu tá địa phương sẽ giao hàng trực tiếp tới tận tay Quý khách hàng.
04. Có dịch vụ vận chuyển và giao hàng tại các nước Đông Nam Á, Châu Âu , Mỹ, Cannada, phí dịch vụ vận chuyển phụ thuộc vào các đơn vị vận chuyển quốc tế.
01. Hoàn trả 200% tiền nếu phát hiện hàng nhái, không chính hãng, kém chất lượng.
02. 1 đổi 1 nếu có lỗi sản phẩm từ nhà máy sản xuất.
03. Các sản phẩm của chúng tôi đều là hàng nhập khẩu từ các nhà sản xuất lớn, uy tín hàng đầu thế giới với chất lượng luôn được cam kết cao nhất.
04. Các sản phẩm của chúng tôi cung cấp đến khách hàng đảm bảo hàng nhập khẩu mới nguyên kiện 100%, có thời gian bảo hành và sử dụng cụ thể, tuỳ theo đặc điểm hàng hoá và chính sách dịch vụ của mỗi mặt hàng.